小鮮鷺國(guó)慶假期志愿服務(wù)動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)
發(fā)布時(shí)間：
2016-09-30 00:00
來(lái)源：
運(yùn)營(yíng)分公司
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9月29日上午，小鮮鷺國(guó)慶假期志愿服務(wù)動(dòng)員大會(huì)在集團(tuán)第二會(huì)議室召開(kāi)，集團(tuán)黨委委員、工會(huì)主席閻志強(qiáng)出席會(huì)議，集團(tuán)團(tuán)委、運(yùn)營(yíng)分公司站務(wù)中心、運(yùn)營(yíng)分公司團(tuán)委以及小鮮鷺精英匯第二期志愿者、中鐵電氣化局小鮮鷺小分隊(duì)、小鮮鷺國(guó)慶假期專項(xiàng)志愿者服務(wù)隊(duì)共計(jì)60余人參加會(huì)議。會(huì)議由集團(tuán)團(tuán)委肖敏華主持。
會(huì)議伊始，運(yùn)營(yíng)分公司站務(wù)中心陳學(xué)忠詳細(xì)介紹了1號(hào)線運(yùn)營(yíng)客流基本情況及國(guó)慶大客流應(yīng)急安排，并代表站務(wù)人員對(duì)小鮮鷺一直以來(lái)的辛苦付出表示感謝；集團(tuán)團(tuán)委肖敏華詳細(xì)介紹了國(guó)慶志愿服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃安排，并就國(guó)慶期間志愿服務(wù)具體工作進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。
會(huì)上，集團(tuán)黨委委員、工會(huì)主席閻志強(qiáng)對(duì)小鮮鷺國(guó)慶假期志愿服務(wù)工作進(jìn)行動(dòng)員講話。他指出，自1號(hào)線開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，小鮮鷺志愿者們始終堅(jiān)持以“靚麗的著裝外表、飽滿的精神狀態(tài)、熱情的服務(wù)態(tài)度和文明的素質(zhì)形象”為廣大市民乘客提供最“溫心、貼心、細(xì)心、熱心”的志愿服務(wù)工作，希望我們的國(guó)慶小鮮鷺志愿者們能“不忘初心，砥礪前行”。他強(qiáng)調(diào)，在國(guó)慶專職志愿服務(wù)工作中，要牢牢記住以下幾點(diǎn)。一是要時(shí)刻謹(jǐn)記“自己是名值得驕傲的小鮮鷺”身份標(biāo)簽，一言一行都要嚴(yán)格要求自己，充分展現(xiàn)小鮮鷺的“青春靚麗、文明禮貌”的精神風(fēng)貌；二是要細(xì)細(xì)品味“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做”人生哲理。任何事情，只要堅(jiān)持做、重復(fù)做、努力做，就一定會(huì)成功，會(huì)變得更優(yōu)秀，甚至達(dá)到極致。我們的地鐵志愿服務(wù)工作亦是如此。小鮮鷺志愿者在服務(wù)乘客過(guò)程中，既要時(shí)刻保持微笑，思索服務(wù)經(jīng)歷，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量；也要相互關(guān)愛(ài)隊(duì)友，確保自身安全，才能以最好的狀態(tài)為乘客提供最好的服務(wù)。
最后，運(yùn)營(yíng)分公司站務(wù)中心陳學(xué)忠為在場(chǎng)所有志愿者就站點(diǎn)危機(jī)常見(jiàn)事件、應(yīng)對(duì)危機(jī)事件技巧及第一時(shí)間上報(bào)機(jī)制開(kāi)展了一堂“危機(jī)公關(guān)”課程培訓(xùn)，幫助志愿者提升國(guó)慶期間危機(jī)事件處理能力，共同保障國(guó)慶期間地鐵安全平穩(wěn)運(yùn)行。
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