集團(tuán)召開2023年上半年乘客滿意度調(diào)查報(bào)告會(huì)
發(fā)布時(shí)間：
2023-11-07 15:04
來源：
企管部
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11月7日上午，集團(tuán)召開2023年上半年乘客滿意度調(diào)查報(bào)告會(huì)，集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理姜濤，副總經(jīng)理曾欣、閻志強(qiáng)以及相關(guān)部門、下屬單位負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
會(huì)議聽取了2023年上半年南昌地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)乘客滿意度調(diào)查情況整體匯報(bào)，匯報(bào)主要包括三個(gè)方面：滿意度調(diào)查項(xiàng)目概況、項(xiàng)目調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn)（服務(wù)現(xiàn)狀、現(xiàn)場(chǎng)走訪及短板分析）及對(duì)南昌地鐵運(yùn)營(yíng)管理提升工作的推進(jìn)建議。參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門（單位）負(fù)責(zé)人對(duì)匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行了充分討論。
集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理姜濤在會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“管理服務(wù)沒有最好，只有更好”，各責(zé)任單位對(duì)滿意度報(bào)告的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和發(fā)現(xiàn)的問題要高度重視，結(jié)合集團(tuán)“一優(yōu)化、兩轉(zhuǎn)型”的目標(biāo)任務(wù)抓好整改提升，不斷提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平；要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，抽絲剝繭、還原事實(shí)，按照“一線一方案，一站一辦法”的原則，把問題逐個(gè)擊破，把措施逐條落實(shí)。
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